FAQ
新規登録をしたいのですが、入力したメールアドレスに認証コードのメールが届きません。
- 入力したメールアドレスを確認してください。
- もしメールが来ない場合は、同じメールアドレスへの送信は30分程の時間をおいてから再度おこなってください。
電話番号で新規登録をする為、電話番号とパワードを入力したのですが、認証コードのメッセージが届きません。
電話番号：090-○○○○-×××× を登録する場合、電話番号の先頭の「0」は不要ですので、ご注意ください。
(NG)⇒+81 090-○○○○-××××
(OK)⇒+81 90-○○○○-××××「トライアル版」とは何ですか？
アカウントの登録は、必ずしないといけないのですか？トライアル版でも使用することはできますが、下記の機能を利用することができません。
- シーン機能
- タイマー機能
- オートメーション機能
- 温度計機能
- Egg本体の名称変更
ネットワーク環境がなくても使用できますか？
できません。使用するスマートフォンは、ネットワークに接続している必要があります。
リモコンの追加方法はどの様に使い分ければいいですか？
「品番検索」…リモコンまたは家電の品番が分かる場合
「スマートマッチ」…品番検索で検索した品番が該当しない場合
「自分でリモコンの追加」…スマートマッチで操作できるボタンが該当しない場合「パブリックモード」はどのように使えばいいのですか？
パブリックモードは、Eggの情報や一部の操作を共有することができます。アカウントを持たなくてもEggにアクセスすることができるようになります。ただし、「シーン」「タイマー」「オートメーション」の追加や編集はできません。同時に1人しかEggを操作できません。
「リモコン」「シーン」「タイマー」「オートメーション」は最大、いくつまで追加できますか？
リモコン ：最大25個まで
シーン ：最大20個まで
タイマー ：最大20個まで
オートメーション：最大3個まで「シーン」「タイマー」「オートメーション」はどの様に使い分ければいいですか？
「シーン」…1回の操作で複数のボタンを操作したい場合
「タイマー」…決まった時間にリモコンを操作したい場合
「オートメーション」…Eggに近づいたらリモコンを操作したい場合リモコンを登録しようとしても品番が見つかりません。
登録したいリモコンのカテゴリとメーカーを選択して品番の一覧を下へスクロールしていくと「スマートマッチ」のアイコンが画面下に表示されます。そのボタンをタップして、手順に従って進めるとアプリが自動でリモコンの登録をします。
それでもうまく家電が動作しない場合は、「自分でリモコンの追加」をしてください。古い家電でもリモコンがあれば操作することはできるのですか？ メーカー一覧にないメーカでも使うことはできるのですか？
古い家電の場合でも、その家電に対応するリモコンがあれば操作することは可能です。
メーカー一覧にない場合は、「自分でリモコンの追加」からリモコンを追加するとが可能です。※エアコンの場合は、「自動識別」での追加となります。既に追加しているリモコンに新たにボタンを追加したいのですがどうすればいいですか？
スマートマッチと品番検索で登録したリモコンは、新たにボタンを追加することができません。「自分でリモコンの追加」をした場合は、新たにボタンの追加をすることができます。
違う品番のリモコンを登録しようとしたが、「重複してリモコンを追加することはできません」と表示されて保存されません。
違う品番であっても、データベース上ではリモコンの情報が同じであることが考えられます。原則、データベースから同じ情報のリモコンを複数登録することはできません。お手数ですが片方のリモコンを「自分でリモコンの追加」をしてください。
品番検索で追加したリモコンで家電を操作しようとしても、操作ができません。
品番検索で登録したリモコンで操作した場合、一部操作がうまくいかない場合がございます。その際はお手数ですが、各リモコンのボタン編集から動作がうまくいかないボタンを長押しして、Eggへ手動で赤外線情報を学習させてください
リモコンの操作画面に表示されるボタンの並び替えはできますか？また、使用しないボタンは隠せますか？
ボタンの並び替え・非表示は可能です。
リモコン画面⇒各リモコン右側の「…」をタップ⇒「ボタンの編集」を選択⇒ボタンの編集画面で編集をおこないます。 並び替えや非表示は、ボタンの表示キーのみおこなうことができ、各ボタン右側のアイコンをタップしてスワイプすると並び替えができます。
非表示は、対象のボタンをダブルタップすると非表示の一覧へ移動します。再び表示したい場合も、ダブルタップすると表示の一覧へ移動します。リモコンの一覧にある各リモコンの順番は変更することはできますか？
リモコンの並び順が勝手に変わってしまうのはなぜですか？
リモコンの順番をお好きな順で並び替えすることはできません。
使用頻度が高い順番に並び替えがおこなわれる仕様となっております。オートメーションの「トリガー範囲」のClose/Near/Farとありますが、それぞれの目安の距離はどのくらいですか？
スマホ側のBluetoothの受信感度や周りの環境に大きく影響するため、一概に距離を決めれません。
アプリ上に表示されるレーダーのような画面を見ながら適切な設定を各自設定してください。オートメーションの「感度」はどのように使い分ければいいですか？
大まかな距離は「トリガー範囲」で決めていただき、さらに細かい調整を「感度」で調節してください。
一般的な家庭の環境であれば「中」で問題ないです。登録した「シーン」の操作ができません。
「シーン」の操作は、シーンの画面から操作したいシーンの項目をダブルタップすると操作が実行できます。
「シーン」でボタンの設定をする時に、エアコンの電源ONボタンがないのですが、どのボタンを設定すればエアコンの設定ができるのですか？
「シーン」または「タイマー」の設定でエアコンの「電源ON」のボタンは設けてはおりません。「ECO」ボタンもしくは「各温度」のボタンを設定してください。
設定した時間になっても「タイマー」が動作しません。
「タイマー」が動作しない原因は次のことが考えられます。
- 「タイマー」がONになっていない
- 繰り返しの設定に、動作させたい曜日にチェックが入っていない。
- 動作させたいリモコンもしくは「シーン」が違っている。 ※「タイマー」を設定してからEggに反映されるまで1分程かかります。
「タイマー」もしくは「タイマー」が動作したときにスマートフォンへのお知らせをする設定はできますか？
タイマーが動作したときの通知はございません。
オートメーションが動作したときにスマートフォンへの通知を設定することができます。
OSによって異なりますのでご注意ください。
iOS…［設定］⇒［AICO］⇒［通知］⇒「通知を許可」をONにして通知の位置等を設定します。
Android…［設定］⇒［アプリと通知］(もしくは[アプリ])⇒［AICO］⇒［通知］の画面で通知方法を設定します。作成したIFTTTが動作しません。
以下の点をご確認ください。
- AICOアプリの設定でIFTTTがONになっていない。
- AICOアプリが起動されていない。
- AICOアプリがインストールされているスマートフォンとEggが接続されていない。
- 作成したアプレットのフレーズが異なっている。
- 作成したアプレットで設定したボタンが間違っている。
IFTTTを使用してチャンネルを変更する時に音声で変更ができません。 例：「アレクサ、トリガー、4にして」ができません
音声でのチャンネル変更は4などの数字ですとIFTTTトリガーとしての認識ができない仕様となります。テレビ局名等で区別をしていただくと切替えることができます。
スマートフォンと接続できません。
- スマートフォンのBluetoothがONになっている状態にしてください。
- お使いのスマートフォンがiOS 10.0以上または、Android 6.0以上を使用し、Bluetooth4.0に対応しているか確認してください。
- Egg本体の電源を入れ、アプリを起動しているスマートフォンを近づけてください。
- 複数のスマートフォンで１つのEggに接続することはできません。
- 電源が消耗している可能性があります。電池残量をご確認ください。
- 接続が難しい場合、Egg本体裏側のリセットボタンを長押しして設定を工場出荷状態に戻して再度接続を試みてください。
設定を変更したのに反映されません。
設定画面にある「データ同期」をおこなってください。
アカウントに登録したメールアドレスの変更をしたい。
メールアドレスは情報漏えいや、リモコン情報の取扱の観点から変更できません。 アカウントを新規に作成してください。
Egg1台に対して複数台のスマートフォンと接続できますか？
Bluetooth接続は1対1での接続に対応しておりますので、複数台のスマートフォンで同時に1台のEggに接続することはできません。
使用可能な距離はどれくらいですか？ 離れた部屋からでも操作はできますか？
スマートフォンの性能にもよりますが、使用可能な距離は下記の通りです。
○Bluetooth通信
- 見通し約10mまでの距離であれば接続はできます。
- 障害物があってもある程度は通信が可能です。
○赤外線通信
- 障害物がない状態で直線距離約10mまでおこなえます。※家電製側（受信側）の性能により異なります。
- 遮蔽物や障害物があると通信ができません。
温度計は、Eggとスマートフォンが接続されていなくても、温度は記録されるのですか？
スマートフォンがEggに接続されていなくても温度は記録されます。(1年以上の情報はEgg内部で記録できません。)スマートフォンが接続されると接続されていなかった期間の情報が更新されます。
テレビの上下左右を操作したいのですが、ボタンはどこにありますか？
テレビのリモコンの画面中心にあるボタンを長押すると隣接するボタンの表示が切替わり操作ができます。
海外での使用はできますか？
できません。日本国内専用です。
アプリでボタンを押しても操作ができない
Eggのバッテリーが20％以下になるとEggから発信する赤外線信号の発信距離が短くなる場合がございます。アプリ内でEggのバッテリーが20％以下になったのが確認できましたらバッテリーを交換していただけますようお願いいたします。